锦盾律所2020年8月12日读书会

  2020年8月12日下午河南锦盾律师事务所举行读书会，主要以观看电视的模式进行，观看为樊登读书解读的《销售就是玩转情商》。这本书在情商销售理论的基础上，为我们呈现了许多经典案例与操作方法。

  观看期间所有成员都认真观看，记笔记。

这本书主要讲了七点分别是：

一，情商EQ就是我们认知自身情感的能力，以正确的方法去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。

二，不具情商五大表现:

  1，首先跟客户建立连接。他跟客户没有建立连接，他就是自己一厢情愿地不停地说。2，就是容易激动。3，容易让步。4，经常做无用功，找不到决策者。5，容易放弃。

三，如何保持销售渠道畅通的情商。棉花糖实验。

就是你要能够有耐心，你要能够知道说短期利益的诱惑不是最重要的，我可以放弃短期利益的诱惑，我追求的是一个长远的效果，有这种情商能力的孩子是非常了不起的。磨刀不误砍柴工。

第一个就是时间管理:先做重要不紧急的事，才会减少重要紧急的事发生。

第二个就是在人际关系方面。发信息要特定专一发，三天发一次信息，7天通一次电话，14天求他办件事，再感谢他，这关系就建立啦。

第三个就是延迟满足的情商表现，就是你要能够冷静地判断商业机会。

四，还有一个情商，就是你要能够找到有鱼的鱼塘去钓鱼。第一个因素就是我们的客户，他们相信聘请专业人士提供建议的重要性，他们并不是那种凡事都要自己来解决的人。第二个，他们将教育培训视为一种投资，而不是一种无用的花费。当我们找到了满足这两个条件的客户时，那达成合作的成功率就会提升30%，这就叫作在有鱼的池塘里边进行钓鱼。

  在表达的能力方面最重要的一件事，就是要学会用形象说话。

五，提高好感度的情商。

  第一做人真实:来自于自信和充分的准备。

  第二件事就是你需要学会同理心倾听。随时观察对方的需求。复印机式倾听。

六，提高成交能力的情商。

  1，你要认清楚销售是合作关系，而不是买卖关系。

  2，就是你见客户的目的到底是什么?对自己服务有信心。

  3，当客户进行反驳的时候，其实是我们最好的解释时机。

  4，不要跟客户承诺一切都能够实现。

七，最后一个环节就是拿下订单的情商。就是你要敢于谈钱。

  销售团队的特点，第一个是保持学习，销售团队应该保持学习，第二团结，第三分工合作，第四公益文化，只要你的员工是好人，你的风险就会小很多。

  总结:首先你需要能够保持学习，要有一个保持学习的情商，要正确看待交易和钱这件事儿，扫除你心中童年的障碍，要有自信心，要了解自己的价值。最重要的一条，棉花糖实验要有耐心、有同理心，能够站在对方的角度思考问题，多去关注对方。

  观看完后我们律所成员积极发言，互相交流心得。为这次读书会画上圆满的记号。